Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible. Les articles retournés doivent inclure tous leurs accessoires et être envoyés dans un emballage sécurisé.
Ne renvoyez pas les articles au fabricant. Contactez-nous si vous devez retourner un produit.
Des remboursements partiels peuvent s'appliquer si un article est incomplet ou endommagé en raison d'une mauvaise manipulation.
Retours
Lorsque nous recevrons votre retour, nous vérifierons l'article et vous enverrons une confirmation par e-mail. Vous serez informé si le remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Les délais de traitement dépendent de votre banque.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous ne voyez pas votre remboursement, vérifiez votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte, car les délais de crédit peuvent varier. Si le remboursement est toujours manquant, utilisez la page « Contactez-nous » et envoyez-nous un e-mail. Nous vous aiderons.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, contactez-nous via le lien en haut de la page. Nous vous guiderons.
Nous répondons généralement aux e-mails dans un délai de 48 heures.
Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail afin d'obtenir les instructions. Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est effectué, les frais de retour pour les retours non liés à un défaut peuvent être déduits. Les délais de livraison pour les articles échangés varient selon la destination.
